從 #thedress 爭論中吸取的教訓

Posted in | by Jiehui Kwa on 27 十一月 2018

Last updated on 27 十一月 2018

一開始是上傳到個人推特帳戶上的一張簡單圖片, 很快就變成了一種惡搞的病毒互聯網現象, 在網路世界的每一個明顯角落引發了激烈 (和經常對立) 的爭論, 成為頭條新聞所有主要新聞機構。 是的, 我指的是《禮服》, 也就是 #thedress, 現在人們都知道它。

 

此後, 笑話浮出水面, 這場關於 #thedress 的爭論推動了兩個明顯陣營之間的無限期婚禮: 球隊黑藍和隊白金。 就連金·卡戴珊也在推特上談到 #thedress 是她婚姻中意見分歧的根源。

 

儘管看起來有些平淡, 但從這種奇怪的現象中可以提煉出一些關鍵的教訓。 作為企業界的成員, 我們如何説明管理自己在工作場所的糾紛? 以下是解決我們與同行日常分歧的一些巧妙方法:

 

1. 始終願意傾聽

在服裝糾紛中, 兩個陣營除了對自己的觀點大發雷霆外, 什麼也沒做, 卻沒有真正傾聽對方的意見。 我想那種戰鬥才是整個事情的爆發。 從關於一件衣服的普通小插曲, 到一個主要的互聯網模子。 同樣, 在工作場所, 如果分歧真正出現, 傾聽對方的意見總是好的。 如果你不這樣做, 它可能會像 #thedress 一樣爆炸, 這對各方都不利。

 

你永遠不會真正知道, 有時別人的想法可能同樣可行, 甚至更好。 嘗試大張旗鼓地接受這一點, 接受另一種意見, 並專注于共同尋求解決方案。

2. 尋找共同點

我知道, 當分歧實際上意味著涉及爭論的兩個對立或不合作的方面時, 似乎很難找到共同點。 但讓我們來看看 #thedress。 一開始, 這似乎是對我所說的所謂的發現共同的事情的反論點。 但這其實不是真的。 即使整個戰鬥集中在所謂的顏色的衣服, 和兩個陣營黑藍和白金基本上是極地對立的, 仍然有共同點, 可以找到。 例如, 至少, 我們都可以同意, 那確實一件衣服。 這是一個開始。 我們可能也可以同意, 那確實是一張非常可怕的照片, 光線不好, 效果被沖掉了。 因此, 從這個意義上說, 雙方都有些有效。 在那裡, 我們已經建立了一些共同點。

 

可以說, 對任何分歧這樣做都能至少認識到, 並非雙方提出的所有觀點都存在分歧。 誰知道呢, 也許一旦這個共同點被制定出來, 你會發現自己更瞭解對方的觀點。 這肯定會使達成協議變得容易得多。

 

3. 做出妥協

是的, 這一點也許是網上已經提供的大量爭議管理工具組中最經常提到的。 而且有很好的理由, 儘管實現起來有多困難。 有 #thedress 作為案例研究, 我們可能可以推斷, 雙方之間缺乏妥協是什麼助長了模因的傳播, 並使它成為這樣的轟動時, 真的, 它是一個非常普通的和完全不尋常的禮服。

 

做出妥協和相互讓步可能很難做到, 特別是當一個人在爭吵的時候, 但事情有必要向前推進。 在工作場所, 爭議是不可避免的, 如果沒有人願意做出任何妥協來安撫這種情況, 那麼沒有一家公司能夠充分運作。 現在彼此玩的很好。

 

4. 保持敏感

語言是多才多藝的。 這很容易意味著一件事, 但暗示的東西完全只是從一個小口誤。 我們看到過各種各樣的人開玩笑說 #thedress, 顯然貶低了視障人士。 很有可能這不是他們的本意 但一旦這些話被說出來, 小插曲發出, 你所說的話就有可能傷害人。 當你已經有分歧的時候, 煽動火焰是不明智的。

 

在表達分歧時, 一定要記得用禮貌和藹可親的語言。 對對方敏感, 或者對一般人敏感。 我們可以將此視為一種人道的做法, 但它也將有助於擴散潛在的僵硬局勢, 防止衝突升級。

 

記住: 分歧會發生。 是你如何處理它們, 才決定了一切。

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